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Dans le cadre de la politique qualité de l’établissement, nous vous demandons de bien vouloir répondre au questionnaire de satisfaction qui vous est remis à la fin de votre séjour.
Vos observations et vos remarques nous aident à améliorer la prise en charge des patients.
Si vous avez des suggestions ou si vous avez rencontré des difficultés lors de votre séjour, vous pouvez exprimer oralement vos griefs aux cadres des unités de l’établissement ou noter vos réclamations sur les questionnaires de satisfaction.
Réclamations
Vous avez également la possibilité d’adresser un courrier au Directeur de l’établissement, qui s’efforcera de mettre en place une fonction de médiation entre l’établissement et le patient.
Vous pouvez également faire appel à la Commission des Usagers pour être assisté, orienté, informé.